Coordonnées

Nestvillahub s’engage à fournir aux clients des moyens de communication clairs et pratiques. Qu’il s’agisse de demandes concernant les commandes, les informations de livraison, les demandes de retour ou les questions relatives aux produits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Notre équipe du service client consultera vos demandes pendant les heures de service et fournira une assistance adaptée selon la situation spécifique.

1. Coordonnées

Adresse de contact : 1317 18th St NE, Canton, OH 44705, États-Unis

E-mail du service client : admin@nestvillahub.com

Téléphone du service client : +1 (330) 492-7618

Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Demandes concernant les commandes

Si vous souhaitez consulter l’état d’une commande, modifier des informations de commande ou connaître l’avancement de la livraison, veuillez fournir les informations relatives à la commande lorsque vous nous contactez.

Il est recommandé de préparer :

• Le numéro de commande ;

• Le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;

• Les informations relatives au produit.

Des informations complètes nous aideront à comprendre votre demande plus rapidement.

3. Demandes concernant la livraison et la logistique

Si vous souhaitez connaître l’état du transport du colis, les mises à jour logistiques ou tout problème lié à la livraison, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations de suivi logistique (le cas échéant).

Les colis sont livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés. L’avancement réel du transport dépend des mises à jour fournies par les informations logistiques.

4. Demandes concernant les retours et le service après-vente

Pour demander un retour, un échange, un remboursement ou signaler un problème concernant un produit, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.

Veuillez indiquer dans votre e-mail :

• Le numéro de commande ;

• Les informations relatives au produit ;

• Une description du problème ;

• Les photos ou documents associés (le cas échéant).

Après réception des informations, nous procéderons à une vérification selon la situation de la commande.

5. Conseils pour nous contacter

Afin de faciliter le traitement rapide de votre demande, veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes, et utilisez les coordonnées indiquées lors de votre commande pour communiquer avec nous.

Nous traiterons les demandes reçues pendant les heures de service et fournirons autant que possible des solutions claires et adaptées.

Nous vous remercions d’avoir choisi Nestvillahub.