Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Nestvillahub. En accédant, en consultant ou en utilisant ce site ainsi que les services associés, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales de service et acceptez de respecter les dispositions applicables.

Les présentes conditions générales de service ont pour objectif de définir les règles d’utilisation du site, le processus de commande, les moyens de paiement, les modalités de livraison ainsi que les droits et responsabilités des parties dans le cadre du processus d’achat.

1. Champ d’application des conditions

Les présentes conditions générales de service s’appliquent aux produits présentés sur le site Nestvillahub, aux achats en ligne, au traitement des commandes, aux services de livraison ainsi qu’aux services d’assistance client associés.

Avant d’utiliser le site ou de passer une commande, veuillez lire attentivement le contenu des présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser les services du site.

2. Utilisation du site

Lors de l’accès au site Nestvillahub, vous devez utiliser les fonctionnalités proposées conformément aux lois applicables et aux présentes conditions générales de service.

Il vous est interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illégales ;

  • Perturber le fonctionnement normal du site ;

  • Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site ;

  • Télécharger ou diffuser des contenus illégaux, inappropriés ou susceptibles de compromettre la sécurité du site.

Nous nous réservons le droit de maintenir la sécurité du site et la stabilité des services conformément aux dispositions applicables.

3. Informations relatives aux produits

Nestvillahub s’efforce de fournir des informations précises et claires concernant les produits, notamment :

  • Le nom du produit ;

  • La description du produit ;

  • Les images du produit ;

  • Le prix du produit ;

  • Les matériaux et informations associées.

En raison des différences possibles liées aux écrans d’affichage, aux conditions de prise de vue ou aux lots de production, l’apparence réelle des produits peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées sur le site.

Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et formation du contrat

Après la soumission d’une commande par le client, le système enregistre les informations relatives à celle-ci.

La soumission d’une commande ne signifie pas automatiquement que celle-ci est définitivement confirmée. La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires.

Après confirmation de la commande, l’expédition sera organisée selon les conditions de préparation du produit.

Si une commande ne peut pas être traitée en raison d’un problème de stock, d’informations incorrectes ou d’autres circonstances réelles, nous contacterons le client selon la situation.

5. Prix et paiement

Nestvillahub accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Tous les montants des commandes sont affichés en euros (€).

Les frais de transport sont calculés selon le montant de la commande :

  • Pour une commande d’un montant inférieur à 146,75 €, les frais de transport sont de 7,51 € ;

  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 146,75 €, les frais de transport sont de 0 €.

Le client peut consulter le montant des produits, les frais de transport et le montant total de la commande avant de soumettre la commande.

6. Traitement des commandes et livraison

Après confirmation de la commande, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 9 à 14 jours.

Les colis sont livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Le délai réel de livraison peut être influencé par les arrangements logistiques, les conditions de destination, les périodes de fêtes ou d’autres facteurs liés au transport.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la Politique de transport.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs, les clients peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception des produits.

Nestvillahub propose un service de retour gratuit de 14 jours.

Pour toute demande de retour, de remboursement ou pour connaître les procédures détaillées, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Déclaration relative au droit de rétractation.

8. Responsabilités des utilisateurs

Lors de l’utilisation des services Nestvillahub, le client doit :

  • Fournir des informations de commande exactes et véridiques ;

  • Maintenir des coordonnées de contact valides ;

  • Assurer la protection des informations relatives au compte et aux commandes ;

  • Utiliser les services du site conformément aux dispositions applicables.

Si des problèmes de traitement de commande ou de livraison résultent d’informations incorrectes fournies par le client, la situation sera traitée selon les circonstances réelles.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Nestvillahub, y compris mais sans s’y limiter les textes, images, designs de pages, éléments de marque et autres contenus associés, sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

10. Services tiers

Afin de fournir des services complets, Nestvillahub peut utiliser des services tiers, tels que des services de paiement, des services logistiques ou des services d’assistance technique.

L’utilisation des services tiers peut être soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

11. Limitation de responsabilité

Nestvillahub fournit ses services conformément aux lois applicables.

En cas d’interruption d’accès au site, de retard de livraison ou d’autres impacts sur les services causés par des facteurs indépendants de notre contrôle, la situation sera traitée selon les circonstances réelles.

Les présentes conditions n’affectent pas les droits dont disposent les consommateurs conformément aux lois applicables.

12. Mise à jour des conditions

Nestvillahub peut mettre à jour les présentes conditions générales de service en fonction des évolutions commerciales, des modifications des services ou des exigences légales.

Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.

Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières versions des conditions.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de service ou les services associés, veuillez nous contacter.

Adresse de contact : 1317 18th St NE, Canton, OH 44705, États-Unis

E-mail du service client : admin@nestvillahub.com

Téléphone du service client : +1 (330) 492-7618

Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)