Nestvillahub accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, responsable et sécurisée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Nestvillahub, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que les finalités et les modalités de leur traitement.
Cette politique est établie conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous consultez le site Nestvillahub, passez une commande, effectuez un paiement ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom ;
Adresse postale ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires à la livraison ;
Informations relatives au paiement ;
Informations communiquées volontairement dans le cadre des échanges avec le service client.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, au respect de nos obligations légales et à l’amélioration de votre expérience sur le site.
2. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
Traiter et confirmer les commandes ;
Organiser et assurer la livraison des produits ;
Vous informer de l’état de votre commande ;
Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
Répondre à vos demandes et vous assister ;
Améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience utilisateur du site ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
3. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires à son traitement, notamment pour la préparation, la confirmation du paiement et la livraison.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Nestvillahub ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
Visa ;
Mastercard ;
American Express.
Le traitement des données de paiement peut également être soumis à la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.
4. Partage des données personnelles
Certaines données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, aux catégories de prestataires suivantes :
Les prestataires logistiques, pour assurer la préparation et la livraison des commandes ;
Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions ;
Les prestataires techniques, pour assurer l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
Nous limitons les informations communiquées à celles nécessaires à la réalisation des services concernés et veillons à ce que les prestataires respectent les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.
5. Conservation et sécurité des données
Nestvillahub met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation abusive.
La durée de conservation des données dépend notamment de leur finalité, de la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et de nos obligations légales et réglementaires.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées uniquement lorsque la réglementation applicable le permet ou l’exige.
6. Cookies et technologies similaires
Le site Nestvillahub peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment servir à :
Mémoriser certains paramètres de navigation ;
Analyser l’utilisation et la fréquentation du site ;
Améliorer l’affichage, les fonctionnalités et les performances du site.
Vous pouvez gérer, désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles ;
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Demander la limitation de certains traitements ;
Vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet ;
Demander la portabilité de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
8. Données relatives aux mineurs
Le site Nestvillahub n’a pas vocation à collecter volontairement les données personnelles de mineurs.
Si vous estimez que des données personnelles d’un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
9. Services et liens de tiers
Le site Nestvillahub peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à ces services, le traitement de vos données personnelles est soumis à la politique de confidentialité du tiers concerné.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites et services tiers avant de les utiliser.
10. Mise à jour de la présente politique
Nestvillahub peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation applicable.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Nestvillahub aux coordonnées suivantes :
Adresse :
1317 18th St NE, Canton, OH 44705, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (330) 492-7618
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.