Contactez-nous
Nestvillahub met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons, les retours, les produits et le service après-vente.
Notre service client traite les demandes reçues pendant les heures d’assistance et vous apporte une réponse adaptée à votre situation.
1. Coordonnées
Adresse :
1317 18th St NE, Canton, OH 44705, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (330) 492-7618
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
2. Questions concernant les commandes
Pour toute question concernant l’état d’une commande, une modification des informations de commande ou le suivi de son traitement, veuillez contacter notre service client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
Le numéro de commande ;
Le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
Les informations relatives au produit concerné.
Ces informations nous permettent d’identifier plus rapidement votre commande et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
3. Livraison et suivi des colis
Pour toute question concernant l’acheminement d’un colis, son statut de livraison ou une anomalie de transport, veuillez indiquer votre numéro de commande et, lorsque disponible, le numéro de suivi communiqué par le transporteur.
Les commandes sont livrées par des prestataires logistiques professionnels. Les informations de suivi sont mises à jour selon les données communiquées par le prestataire chargé de la livraison.
4. Retours, remboursements et service après-vente
Pour toute demande de retour, de remplacement, de remboursement ou pour signaler un problème concernant un produit, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Afin de nous permettre d’examiner votre demande, veuillez fournir :
Le numéro de commande ;
Les informations relatives au produit ;
Une description du problème rencontré ;
Des photographies ou tout autre document utile, lorsqu’ils sont disponibles.
Après réception de votre demande, Nestvillahub examine la situation et vous informe des modalités de traitement applicables.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
5. Conseils pour nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations communiquées.
Lorsque votre demande concerne une commande, nous vous recommandons d’utiliser les coordonnées indiquées lors de votre achat et de préciser votre numéro de commande.
Les demandes reçues pendant les heures du service client sont traitées dans les meilleurs délais. Nous vous fournirons, dans la mesure du possible, des informations claires et une solution adaptée à votre situation.
Nous vous remercions de votre confiance et d’avoir choisi Nestvillahub.